perguntas e respostas
E se faltar internet?
O sistema de portaria remota híbrida possui um roteador especial que faz o balanceamento de até 05 fontes diferentes de internet.
Isso significa que é possível conectar várias fontes de internet ao mesmo tempo: Vivo Fibra, NET Claro, Tim ou outra operadora.
Caso uma delas fique temporariamente sem internet, o sistema automaticamente rebalanceia a conexão com as outras fontes de internet, mantendo o sistema ativo ininterruptamente.
E se faltar energia elétrica?
O sistema de portaria remota híbrida está conectado ao nobreak e/ou gerador do condomínio.
A redundância de energia elétrica é fundamental também para garantir o funcionamento da iluminação de emergência, portões de garagem, porta de pedestres, câmeras de vigilância, DVR, PABX do interfone, alarmes, modem da operadora de internet etc.
E se quebrar o portão?
No caso do portão não fechar em menos de 60 segundos, os responsáveis pelo condomínio serão notificados pela Hellô.
Além disso, assim como em um avião, serão instalados dois motores e duas placas de acionamento dos portões.
Em caso de pane em um deles, o sistema de backup entrará em funcionamento, sem impactar na operação do condomínio.
E em caso de vandalismo?
O sistema de portaria remota híbrida possui seguro de todos os equipamentos.
O sistema é do tipo "plug and play", ou seja, ligar e funcionar, que garante o rápido restabelecimento do sistema em caso de substituição dos equipamentos danificados, já que todo o sistema está na nuvem AWS da Amazon.
E se acabar o pacote de dados do meu smartphone?
Caso o condômino não conseguir atender a chamada da portaria porque está sem acesso à internet no seu smartphone, automaticamente a Hellô encaminhará o atendimento do visitante na portaria para:
-
falar com outros condôminos da unidade
-
gravar recado
-
chamar interfone, se houver
-
e, posteriormente, será notificado de chamada perdida quando voltar a acessar a internet
E a minha privacidade na portaria?
No APP, botão "meu perfil", o usuário poderá selecionar a funcionalidade para não exibir foto, nem exibir o nome.
Desta forma, o visitante só poderá chamar o condômino
pelo bloco e pela unidade.
E em caso de pânico?
O condômino que estiver sob situação de pânico como um sequestro relâmpago, por exemplo, poderá acionar o código de pânico que a Hellô imediatamente notificará os responsáveis pelo condomínio para tomar as medidas de segurança.
E em caso de incêndio?
Todos os usuários do sistema de portaria remota híbrida serão notificados quando o alarme de incêndio for disparado.
Além disso, seguindo a norma técnica 11742, automaticamente a Hellô fará a liberação / destravamento das saídas de emergência para a evacuação dos condôminos
e a entrada do Corpo de Bombeiros.
E com os inquilinos?
O condômino principal da unidade poderá criar um perfil diferenciado para o inquilino na aba "Dependentes".
Finalizado o contrato de locação, o condômino locador poderá excluir o perfil do inquilino.
E para entregar encomenda?
Em caso de ausência do condômino, as encomendas poderão ser entregues em armários inteligentes localizados
na entrada do condomínio.
O condômino será imediatamente notificado
assim que a encomenda for entregue.
Estes armários inteligentes são homologados pelos Correios.
